7月19日14時(shí)25分，洛陽(yáng)市氣象臺(tái)發(fā)布暴雨紅色預(yù)警信號(hào)：預(yù)計(jì)3小時(shí)內(nèi)包括市區(qū)在內(nèi)的部分地區(qū)累計(jì)降雨量將達(dá)100毫米以上，且降雨仍將持續(xù)。雨情就是命令！行動(dòng)就是責(zé)任！降雨使我司營(yíng)運(yùn)工作面臨巨大考驗(yàn)，面對(duì)極端天氣，公交人不畏艱難、團(tuán)結(jié)協(xié)作，用智慧和行動(dòng)與暴雨對(duì)抗。由于反應(yīng)迅速、管理到位、處置得當(dāng)，較為順利的克服了極端天氣帶來(lái)的種種不利因素，保證了營(yíng)運(yùn)工作的順暢及市民出行的有序。

啟動(dòng)預(yù)案讓線(xiàn)路暢通

　　  19日早上開(kāi)始降雨，一早，集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)安全部工作人員全員深入各線(xiàn)重點(diǎn)路段，及時(shí)關(guān)注可能發(fā)生的突發(fā)情況。各營(yíng)運(yùn)公司密切關(guān)注雨情，并根據(jù)集團(tuán)公司有關(guān)部署，對(duì)可能發(fā)生險(xiǎn)情的路段提前進(jìn)行人員安排。中午過(guò)后，雨勢(shì)越加猛烈，在個(gè)別路段，開(kāi)始出現(xiàn)道路積水、交通堵塞狀況，隨后數(shù)小時(shí)雨勢(shì)依舊未減。面對(duì)襲來(lái)的暴雨，各營(yíng)運(yùn)公司第一時(shí)間啟動(dòng)了營(yíng)運(yùn)防汛專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案，安排各線(xiàn)路管理人員、班組長(zhǎng)迅速趕到積水嚴(yán)重的路段、涵洞、隱患點(diǎn)，查看水情、叮囑安全、疏導(dǎo)公交車(chē)輛安全行駛。

　　  各營(yíng)運(yùn)公司車(chē)隊(duì)通過(guò)微信群發(fā)送圖片、語(yǔ)音等形式及時(shí)溝通積水路段實(shí)況，并將匯總信息通過(guò)公交熱線(xiàn)向打來(lái)咨詢(xún)電話(huà)的市民發(fā)布公交車(chē)輛繞行、停發(fā)情況實(shí)時(shí)信息。在聯(lián)盟路天津路口、龍門(mén)大道關(guān)林市場(chǎng)段、平等街隴海立交橋、紗廠(chǎng)路隴海立交橋、塔灣鐵路橋、東花壇立交橋等積水點(diǎn)，各營(yíng)運(yùn)公司路隊(duì)管理人員提前察看涉水情況，現(xiàn)場(chǎng)指揮，一邊查看水情、一邊協(xié)助駕駛員倒車(chē)離開(kāi)積水區(qū)域。盡管部分路段積水嚴(yán)重，但是由于反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)，較為順利的克服了極端天氣帶來(lái)的種種不利因素，保證了營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)的有序進(jìn)行。

應(yīng)變及時(shí)保營(yíng)運(yùn)安全

　　  為保證乘客的乘車(chē)安全，各營(yíng)運(yùn)公司對(duì)途徑涉水嚴(yán)重路段的部分線(xiàn)路車(chē)輛，果斷采取臨時(shí)繞行、停運(yùn)等方法，避免造成更大的擁堵和意外事件的發(fā)生，同時(shí)叮囑司乘人員及時(shí)做好對(duì)乘客的解釋工作。

　　  其中，關(guān)林廟站點(diǎn)由于積水嚴(yán)重，15路、69路不得不在關(guān)林八中調(diào)頭，為確保安全，暴雨期間一分公司還臨時(shí)停發(fā)了所屬的純電動(dòng)車(chē)，下午4點(diǎn)以后重新開(kāi)始運(yùn)營(yíng)；8路、25路等途徑西苑路天津路口的部分線(xiàn)路因路段積水深而在牡丹城站出現(xiàn)短暫滯留；受景石路鐵路橋涵洞積水影響，開(kāi)往西石壩的52路線(xiàn)于董村調(diào)頭；受開(kāi)元大道伊洛大橋橋下積水影響，92、93路、97路及伊濱專(zhuān)線(xiàn)停發(fā)；在積水嚴(yán)重的平等街鐵路橋下， 48路、53路于橋南調(diào)頭，18路內(nèi)環(huán)于橋北調(diào)頭，30路行駛至環(huán)城北路平等街口東的九龍臺(tái)返回；由于東花壇鐵路橋積水，造成36路、87路、91路停發(fā)，56路、58路公交車(chē)至東花壇返回；民族橋積水使途徑該路段的4路、76路繞行新街、中州路、爽明街恢復(fù)原線(xiàn)；受塔灣鐵路橋下積水影響，4路、34路暫時(shí)繞行安居路中州路高速引線(xiàn)到東花壇恢復(fù)原線(xiàn)……截至下午4時(shí)，隨著降雨減弱，積水退去，交通恢復(fù)暢通。各營(yíng)運(yùn)公司根據(jù)涉水路段路面積水退卻情況，逐漸恢復(fù)車(chē)輛運(yùn)行，保障線(xiàn)路順暢，避免因車(chē)輛暴雨停運(yùn)而造成的乘客滯留情況發(fā)生。

拳拳愛(ài)心暖乘客心坎

　　  在營(yíng)運(yùn)一線(xiàn)，廣大駕駛員克服困難，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持正常準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。由于雨天視線(xiàn)不好，加之路面排水不暢，一些公交站牌處出現(xiàn)積水，下雨天乘客不希望踩水，我們駕駛員就盡量將車(chē)停得恰到好處，盡最大努力保證乘客上下車(chē)順暢。期間，有一位名為“美麗洛陽(yáng)”的拍客，真實(shí)記錄下了我們駕駛員在暴雨中行駛的美好畫(huà)面。當(dāng)天下午3點(diǎn)23分，16路3089號(hào)的駕駛員楊旭東在行車(chē)途中，每到一站他都會(huì)關(guān)切地對(duì)上下車(chē)乘客說(shuō)： “前面的乘客上車(chē)快點(diǎn)，讓后面的人少淋點(diǎn)雨，我會(huì)盡量往路邊停靠，下車(chē)時(shí)小心路滑！”雖然只是短短的幾句樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，卻暖了乘客的心坎，看似簡(jiǎn)單，但句句從乘客的角度出發(fā)，替乘客著想，心系乘客，讓這位拍客有感而發(fā)。

　　  在各車(chē)場(chǎng)，不同崗位、不同工種的職工們也在為乘客們順利出行默默奉獻(xiàn)著：工作人員及時(shí)疏通排水管網(wǎng)，確保車(chē)場(chǎng)內(nèi)無(wú)積水現(xiàn)象；修理工加緊對(duì)一些雨刷器出現(xiàn)故障的車(chē)輛進(jìn)行修復(fù)。據(jù)悉，為確保當(dāng)日運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)有序，各單位修理車(chē)間紛紛安排搶修小組，隨時(shí)待命及時(shí)修復(fù)因降雨造成的故障車(chē)輛，確保營(yíng)運(yùn)秩序不受影響。

　　  在各積水點(diǎn)，負(fù)責(zé)指揮車(chē)輛調(diào)頭的路隊(duì)管理人員，雨傘對(duì)他們來(lái)說(shuō)已經(jīng)形同虛設(shè)，他們一個(gè)個(gè)全身濕透，佇立在沒(méi)過(guò)膝蓋的積水中數(shù)個(gè)小時(shí)，上演著一幕幕感人的街頭情景劇。

　　  在客服中心，公交熱線(xiàn)接線(xiàn)員接聽(tīng)乘客咨詢(xún)電話(huà)激增，個(gè)別乘客因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間等不到車(chē)而出言不遜、大發(fā)脾氣，我們的接線(xiàn)員則隨時(shí)根據(jù)各營(yíng)運(yùn)單位反饋過(guò)來(lái)的實(shí)時(shí)發(fā)車(chē)情況，耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋?zhuān)瑢?duì)因積水而造成部分線(xiàn)路停發(fā)表達(dá)歉意，盡最大努力爭(zhēng)取市民乘客的理解。

　　  暴雨如注、道路積水……面對(duì)極端天氣，廣大公交人不畏艱難、積極應(yīng)對(duì)，用責(zé)任和愛(ài)心為市民出行的順暢便利提供了堅(jiān)實(shí)的保障。